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Commandeznos viandes. Bienvenue sur votre boucherie en ligne Les Colis du Boucher. Vous retrouverez une viande de qualitĂ© Bio ou Label Rouge, directement issue de nos Ă©leveurs d’Auvergne. Particuliers ou professionnels, profitez d'une livraison partout en France, le ï»żRue du Commerce Livraison 1. DĂ©couvrez l'intĂ©gralitĂ© de nos modes de livraison Rue du Commerce livre partout en France MĂ©tropolitaine et en Belgique ! Nous vous proposons 5 modes de livraison pour vos commandes vendues et expĂ©diĂ©es par Rue du Commerce. Les produits vous seront livrĂ©s Ă  l'adresse que vous aurez indiquĂ©e sur le bon de commande uniquement en France mĂ©tropolitaine, Corse, Monaco, Belgique et Luxembourg. Suivant le poids et/ou le volume des diffĂ©rents produits commandĂ©s, vous aurez le choix de diffĂ©rents modes de transport, dans la limite de 800kgs au-delĂ  de ce poids, des frais supplĂ©mentaires pourront ĂȘtre facturĂ©s. La sociĂ©tĂ© Rue du Commerce se rĂ©serve le droit de facturer une participation aux frais de port. Le montant des frais de port pourra cependant ĂȘtre plus Ă©levĂ© que les tarifs indiquĂ©s en cas de livraison effectuĂ©e en Corse ou Ă  l'Ă©tranger Luxembourg et Belgique. La participation demandĂ©e est dĂ©taillĂ©e ici et indiquĂ©e avant la validation de la commande. Dans le cas oĂč l'adresse indiquĂ©e ne serait pas correcte ou incomplĂšte, Rue du Commerce sera en droit de rĂ©clamer le paiement de nouveaux frais de livraison. 2. Livraison rapide en point relais En bref Nous vous livrons dans le point relais de votre choix Ă  proximitĂ© de votre domicile, de votre travail ou de votre lieu de vacances. DĂšs la prise en charge de votre colis, vous pouvez suivre votre colis Ă  tout moment depuis votre compte client. Vous ĂȘtes automatiquement averti, par email ou SMS, de l’arrivĂ©e de votre colis dans le relais choisi. Vous pourrez procĂ©der au retrait de votre colis aux heures d'ouverture du magasin ces horaires vous sont rappelĂ©s dans votre email de confirmation de commande et accessibles depuis votre compte client. Votre colis vous sera remis contre signature et aprĂšs prĂ©sentation d'une piĂšce d'identitĂ©. Compte tenu de la taille et/ou du poids trop important de certains articles, la livraison en Relais peut ne pas vous ĂȘtre proposĂ©e lorsque vous passez votre commande. NOTRE CONSEIL Indiquez votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, vous recevrez un SMS dĂšs la mise Ă  disposition de votre colis chez votre commerçant. DĂ©lais Votre colis est livrĂ© dans le Relais de votre choix dans un dĂ©lai de 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s pour la France MĂ©tropolitaine et 7 jours ouvrĂ©s pour la Belgique. Vous avez 6 jours ouvrĂ©s pour venir retirer votre colis aprĂšs qu'il ait Ă©tĂ© reçu par le relais. PassĂ© ce dĂ©lai, celui-ci sera retournĂ© Ă  Rue du Commerce. Frais de port Pour tout achat Ă©ligible entre 0 et 300€ TTC entre TTC et TTC Pour tout achat Ă©ligible de plus de 300€ TTC GRATUIT ! A savoir un supplĂ©ment de 2€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination de la Corse. 3. Livraison rapide Ă  domicile par Colissimo En bref DĂšs la prise en charge de votre colis dans le rĂ©seau Colissimo, vous pourrez suivre votre colis Ă  tout moment depuis votre compte client. Suivant la valeur et la taille de votre colis, ce dernier vous sera remis en mains propres, dĂ©posĂ© dans votre boite aux lettres ou dans votre bureau de Poste remis contre signature et prĂ©sentation d'une piĂšce d’identitĂ©. DĂ©lais Votre colis est livrĂ© Ă  votre domicile dans un dĂ©lai de 2 Ă  4 jours ouvrĂ©s. Il faut compter en moyenne 24 heures supplĂ©mentaires pour les Ăźles et les lieux d'habitation isolĂ©s. En cas d’absence ou si votre colis ne peut pas ĂȘtre dĂ©posĂ© dans votre boĂźte aux lettres, un avis de passage vous sera laissĂ©, afin de vous permettre d'aller le rĂ©cupĂ©rer dans votre bureau de Poste uniquement en France mĂ©tropolitaine. Frais de portPour tout achat Ă©ligible entre 0 et 600€ TTC entre TTC et TTC 4. Livraison express en point relais par Chrono Relais En bref DĂšs la prise en charge de votre colis dans le rĂ©seau Chronopost, vous pourrez suivre votre colis Ă  tout moment depuis votre compte client. Le colis sera livrĂ© dans le point de retrait relais PickUp, ou agence Chronopost sĂ©lectionnĂ© lors de votre commande. La remise du colis se fait en mains propres et sur prĂ©sentation d’une piĂšce d’identitĂ©. ATTENTION Vous avez 8 jours pour aller rĂ©cupĂ©rer votre colis au point de retrait une relance e-mail et/ou sms vous sera envoyĂ©e au bout de 4 jours. A expiration de ce dĂ©lai, votre colis sera renvoyĂ© Ă  Rue du Commerce. DĂ©lais de livraison en France par Chrono Relais Votre colis est livrĂ© le lendemain, pour toute commande passĂ©e avant 15h du Lundi au vendredi, sinon le surlendemain. Les commandes passĂ©es du vendredi aprĂšs 15h au lundi avant 15h sont livrĂ©es le mardi matin. Notre conseil ‱ Service+ En indiquant votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, vous serez averti, par SMS, de la livraison, la veille de celle-ci. En cas d’indisponibilitĂ© de votre point relais, Chronopost choisira le point de retrait le plus proche ouvert, et vous avertira par mail et de port France Pour tout achat Ă©ligible entre 0 et 500€ TTC entre TTC et TTC Pour tout achat Ă©ligible de plus de 500€ TTC GRATUIT ! A savoir un supplĂ©ment de 12€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination de la Corse. un supplĂ©ment de 6€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination des Ăźles et zones Ă©loignĂ©es. 5. Livraison express Ă  domicile par Chronopost En bref DĂšs la prise en charge de votre colis dans le rĂ©seau Chronopost, vous pourrez suivre votre colis Ă  tout moment depuis votre compte client. Votre colis vous sera remis en main propre et contre signature. ATTENTION Chronopost ne livre pas les boites postales. DĂ©lais Votre colis est livrĂ© le lendemain matin, pour toute commande passĂ©e avant 15h du lundi au vendredi, sinon le surlendemain. Les commandes passĂ©es du vendredi aprĂšs 15h au lundi avant 15h sont livrĂ©es le mardi matin. Pour la Belgique ou le Luxembourg, la livraison s'effectue sous un dĂ©lai de 3 Ă  4 jours. En cas d'absence, vous recevez un SMS et le livreur vous laisse systĂ©matiquement un avis de passage dans votre boĂźte aux lettres. Sur cet avis de passage est indiquĂ©e l’adresse du lieu d’instance de votre colis dans votre bureau de Poste, dans une agence Chronopost ou un relais PickUp. Notre conseil ‱ Service+ En indiquant votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, vous serez averti, par SMS, de la livraison, la veille de celle-ci. Ainsi, si vous le souhaitez, vous pourrez demander de modifier la date de la livraison sur jusqu’à minuit. ‱ Si vous habitez en immeuble ou en propriĂ©tĂ©, nĂ©cessitant un code d’accĂšs, veillez Ă  bien le prĂ©ciser dans la case "Code d'accĂšs" lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison. Frais de port Pour tout achat Ă©ligible entre 0 et 600€ TTC entre TTC et TTC Pour tout achat Ă©ligible de plus de 600€ TTC TTC A savoir un supplĂ©ment de 12€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination de la Corse. un supplĂ©ment de 6€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination des Ăźles et zones Ă©loignĂ©es. les frais de port pour les commandes Ă  destination du Luxembourg ou de la Belgique s'Ă©lĂšvent entre et 15€. 6. Livraison de produits volumineux La livraison EXPRESS » devant chez vous, sans rendez-vous. En bref Votre colis vous est livrĂ© en main propre au pas de votre porte si vous habitez en maison ou au pied de votre immeuble le lendemain du jour d'expĂ©dition si votre commande a Ă©tĂ© passĂ©e avant 15h00. Notre conseil PrĂ©voyez toute assistance nĂ©cessaire si l'appareil doit ĂȘtre montĂ© Ă  l'Ă©tage ou placĂ© dans une piĂšce de votre domicile. DĂ©lais Le soir du jour d'expĂ©dition, Ă  l'arrivĂ©e des colis dans le rĂ©seau Fedex Express France, vous recevrez un email et un SMS de confirmation de la livraison pour le lendemain. Vous aurez ainsi la possibilitĂ©, en cas d'empĂȘchement, de reporter la livraison en fixant un rendez-vous jusqu'Ă  minuit sur le site Notre conseil Indiquez votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, afin que le transporteur puisse vous joindre facilement. ATTENTION Si vous Ă©tiez absent lors du rendez-vous fixĂ© avec le transporteur, vous allez ĂȘtre recontactĂ© par Fedex dans les plus brefs dĂ©lais et vous serez invitĂ© Ă  reprogrammer une livraison au jour et au lieu de votre choix sur Zone de livraison Livraison en France uniquement. Frais de portA partir de Corse +52€ La livraison PREMIUM » sur rendez-vous, dans votre piĂšce. En bref Votre colis vous est livrĂ© Ă  l’étage et dans la piĂšce de votre choix. Les livreurs s’occupent de dĂ©baller l’appareil. DĂ©lais Le transporteur vous contactera par tĂ©lĂ©phone, dans un dĂ©lai de 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s afin de fixer un rendez-vous de livraison. Notre conseil Indiquez votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, afin que le transporteur puisse vous joindre facilement. ATTENTION Si vous ĂȘtes absent lors du rendez-vous fixĂ© avec le transporteur, des frais supplĂ©mentaires pourront vous ĂȘtre facturĂ©s. Cas particuliers Si vous rĂ©sidez dans un endroit difficilement accessible ou temporairement impraticable Petites Îles de Bretagne BrĂ©hat, Belle-Île... ; de l'Atlantique Yeu... ; de la MĂ©diterranĂ©e LĂ©rins, Porquerolles, Embiez... ; cols montagneux en hiver ; Ă©tage haut sans ascenseur..., le transporteur est susceptible de vous demander de rĂ©cupĂ©rer votre achat Ă  un point d'enlĂšvement atteignable gare maritime, vallĂ©e, rez-de-chaussĂ©e, etc... Tout surcoĂ»t de livraison engendrĂ© par cette inaccessibilitĂ© taxes de mer, transport complĂ©mentaire par bateau, levage, etc... reste Ă  la charge du client final. Zone de livraison Livraison en France uniquement. Pas de livraison Belgique ou Luxembourg Frais de port 7. Livraison de nos partenaires marchands Pour tous les produits de nos partenaires marchands, vous devrez payer les frais de port pour chaque marchand prĂ©sent dans votre panier. Cas n°1 Votre commande comporte des articles expĂ©diĂ©s par Rue du Commerce et par un seul partenaire marchand Vos payerez 2 fois les frais de port, une fois pour les produits vendus et expĂ©diĂ©s par Rue du Commerce et une fois pour les produits vendus et expĂ©diĂ©s par le partenaire marchand. Cas n°2 Votre commande comporte des articles expĂ©diĂ©s par 3 partenaires marchand Vos payerez 3 fois les frais de port, une fois pour chaque partenaire marchand. Comment distinguer un produit vendu et expĂ©diĂ© par Rue du Commerce d'un produit vendu et expĂ©diĂ© par un Partenaire Marchand ? Lorsque le produit est vendu par un Partenaire marchand, une mention, sur la fiche produit de l'article, vous indique "Vendu et expĂ©diĂ© par..." + le nom du marchand. 8. DĂ©lais et retard de livraison DĂ©lais de livraison quand vos produits arriveront-ils ? Une date limite de livraison vous sera communiquĂ©e avant la validation de votre commande, compte tenu du choix du transporteur souhaitĂ©. Les dĂ©lais de livraison applicables sont ceux indiquĂ©s lors de la validation de votre commande. Ils commencent Ă  courir Ă  compter de l'expĂ©dition de la commande. Notez toutefois que toute commande payĂ©e par virement ne sera traitĂ©e qu'Ă  rĂ©ception du moyen de paiement. Les dĂ©lais de disponibilitĂ© comme d'expĂ©dition doivent ĂȘtre recalculĂ©s Ă  partir de la date d'enregistrement de ce mode de rĂšglement. Retard de livraison que faire ? En cas de retard de livraison dans les huit jours ouvrĂ©s suivant la date d'expĂ©dition indiquĂ©e dans le courriel suivi – avis d'expĂ©dition » veuillez prendre contact avec notre service client. Nous vous invitons cependant Ă  vous ĂȘtre prĂ©alablement adressĂ© Ă  votre bureau de poste ou de retrait. Une enquĂȘte transporteur sera ouverte auprĂšs du transporteur Ă  la demande de Rue du Commerce afin de localiser votre colis. Cette enquĂȘte peut durer jusqu'Ă  21 jours ouvrĂ©s Ă  compter de la date d'ouverture. Si durant cette pĂ©riode, le colis est retrouvĂ©, il sera rĂ©acheminĂ© dans les plus brefs dĂ©lais Ă  votre domicile sauf pour les livraisons en point de retrait. Au-delĂ , le colis sera considĂ©rĂ© comme perdu. Tout retard de livraison doit nous ĂȘtre indiquĂ© dans un dĂ©lai de 21 jours ouvrĂ©s aprĂšs l'expĂ©dition, pour permettre au transporteur de mener une enquĂȘte fiable. A la clĂŽture pour perte de l'enquĂȘte, nous vous renverrons un produit de remplacement renvoi Ă  nos frais ou nous procĂ©derons au remboursement de celui-ci sur demande. Si le ou les produits commandĂ©s venaient Ă  ne plus ĂȘtre disponibles, vous serez remboursĂ© du montant des produits concernĂ©s par la dĂ©claration de perte confirmĂ©e du transporteur. Il est rappelĂ© qu'aucun remboursement ou renvoi du produit ne pourra ĂȘtre effectuĂ© avant la clĂŽture de l'enquĂȘte. 1. DĂ©couvrez l'intĂ©gralitĂ© de nos modes de livraison Rue du Commerce livre partout en France MĂ©tropolitaine et en Belgique ! Nous vous proposons 5 modes de livraison pour vos commandes vendues et expĂ©diĂ©es par Rue du Commerce. Les produits vous seront livrĂ©s Ă  l'adresse que vous aurez indiquĂ©e sur le bon de commande uniquement en France mĂ©tropolitaine, Corse, Monaco, Belgique et Luxembourg. Suivant le poids et/ou le volume des diffĂ©rents produits commandĂ©s, vous aurez le choix de diffĂ©rents modes de transport, dans la limite de 800kgs au-delĂ  de ce poids, des frais supplĂ©mentaires pourront ĂȘtre facturĂ©s. La sociĂ©tĂ© Rue du Commerce se rĂ©serve le droit de facturer une participation aux frais de port. Le montant des frais de port pourra cependant ĂȘtre plus Ă©levĂ© que les tarifs indiquĂ©s en cas de livraison effectuĂ©e en Corse ou Ă  l'Ă©tranger Luxembourg et Belgique. La participation demandĂ©e est dĂ©taillĂ©e ici et indiquĂ©e avant la validation de la commande. Dans le cas oĂč l'adresse indiquĂ©e ne serait pas correcte ou incomplĂšte, Rue du Commerce sera en droit de rĂ©clamer le paiement de nouveaux frais de livraison. 2. Livraison rapide en point relais En bref Nous vous livrons dans le point relais de votre choix Ă  proximitĂ© de votre domicile, de votre travail ou de votre lieu de vacances. DĂšs la prise en charge de votre colis, vous pouvez suivre votre colis Ă  tout moment depuis votre compte client. Vous ĂȘtes automatiquement averti, par email ou SMS, de l’arrivĂ©e de votre colis dans le relais choisi. Vous pourrez procĂ©der au retrait de votre colis aux heures d'ouverture du magasin ces horaires vous sont rappelĂ©s dans votre email de confirmation de commande et accessibles depuis votre compte client. Votre colis vous sera remis contre signature et aprĂšs prĂ©sentation d'une piĂšce d'identitĂ©. Compte tenu de la taille et/ou du poids trop important de certains articles, la livraison en Relais peut ne pas vous ĂȘtre proposĂ©e lorsque vous passez votre commande. NOTRE CONSEIL Indiquez votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, vous recevrez un SMS dĂšs la mise Ă  disposition de votre colis chez votre commerçant. DĂ©lais Votre colis est livrĂ© dans le Relais de votre choix dans un dĂ©lai de 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s pour la France MĂ©tropolitaine. Vous avez 6 jours ouvrĂ©s pour venir retirer votre colis aprĂšs qu'il ait Ă©tĂ© reçu par le relais. PassĂ© ce dĂ©lai, celui-ci sera retournĂ© Ă  Rue du Commerce. Frais de port Pour tout achat Ă©ligible entre 0 et 300€ TTC entre TTC et TTC Pour tout achat Ă©ligible de plus de 300€ TTC GRATUIT ! A savoir un supplĂ©ment de 2€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination de la Corse, Ăźles et zones Ă©loignĂ©es. 3. Livraison rapide Ă  domicile par Colissimo En bref DĂšs la prise en charge de votre colis dans le rĂ©seau Colissimo, vous pourrez suivre votre colis Ă  tout moment depuis votre compte client. Suivant la valeur et la taille de votre colis, ce dernier vous sera remis en mains propres, dĂ©posĂ© dans votre boite aux lettres ou dans votre bureau de Poste remis contre signature et prĂ©sentation d'une piĂšce d’identitĂ©. DĂ©lais Votre colis est livrĂ© Ă  votre domicile dans un dĂ©lai de 2 Ă  4 jours ouvrĂ©s. Il faut compter en moyenne 24 heures supplĂ©mentaires pour les Ăźles et les lieux d'habitation isolĂ©s. En cas d’absence ou si votre colis ne peut pas ĂȘtre dĂ©posĂ© dans votre boĂźte aux lettres, un avis de passage vous sera laissĂ©, afin de vous permettre d'aller le rĂ©cupĂ©rer dans votre bureau de Poste uniquement en France mĂ©tropolitaine. Frais de portPour tout achat Ă©ligible entre 0 et 600€ TTC entre TTC et TTC 4. Livraison express en point relais par Chrono Relais En bref DĂšs la prise en charge de votre colis dans le rĂ©seau Chronopost, vous pourrez suivre votre colis Ă  tout moment depuis votre compte client. Le colis sera livrĂ© dans le point de retrait relais PickUp, ou agence Chronopost sĂ©lectionnĂ© lors de votre commande. La remise du colis se fait en mains propres et sur prĂ©sentation d’une piĂšce d’identitĂ©. ATTENTION Vous avez 8 jours pour aller rĂ©cupĂ©rer votre colis au point de retrait une relance e-mail et/ou sms vous sera envoyĂ©e au bout de 4 jours. A expiration de ce dĂ©lai, votre colis sera renvoyĂ© Ă  Rue du Commerce. DĂ©lais de livraison en France par Chrono Relais Votre colis est livrĂ© le lendemain, pour toute commande passĂ©e avant 15h du Lundi au vendredi, sinon le surlendemain. Les commandes passĂ©es du vendredi aprĂšs 15h au lundi avant 15h sont livrĂ©es le mardi matin. Notre conseil ‱ Service+ En indiquant votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, vous serez averti, par SMS, de la livraison, la veille de celle-ci. En cas d’indisponibilitĂ© de votre point relais, Chronopost choisira le point de retrait le plus proche ouvert, et vous avertira par mail et de port France Pour tout achat Ă©ligible entre 0 et 500€ TTC entre TTC et TTC Pour tout achat Ă©ligible de plus de 500€ TTC GRATUIT ! A savoir un supplĂ©ment de 12€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination de la Corse. un supplĂ©ment de 5€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination des Ăźles et zones Ă©loignĂ©es. 5. Livraison express Ă  domicile par Chronopost En bref DĂšs la prise en charge de votre colis dans le rĂ©seau Chronopost, vous pourrez suivre votre colis Ă  tout moment depuis votre compte client. Votre colis vous sera remis en main propre et contre signature. ATTENTION Chronopost ne livre pas les boites postales. DĂ©lais Votre colis est livrĂ© le lendemain matin, pour toute commande passĂ©e avant 15h du lundi au vendredi, sinon le surlendemain. Les commandes passĂ©es du vendredi aprĂšs 15h au lundi avant 15h sont livrĂ©es le mardi matin. Pour la Belgique, la livraison s'effectue sous un dĂ©lai de 3 Ă  4 jours. En cas d'absence, vous recevez un SMS et le livreur vous laisse systĂ©matiquement un avis de passage dans votre boĂźte aux lettres. Sur cet avis de passage est indiquĂ©e l’adresse du lieu d’instance de votre colis dans votre bureau de Poste, dans une agence Chronopost ou un relais PickUp. Notre conseil ‱ Service+ En indiquant votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, vous serez averti, par SMS, de la livraison, la veille de celle-ci. Ainsi, si vous le souhaitez, vous pourrez demander de modifier la date de la livraison sur jusqu’à minuit. ‱ Si vous habitez en immeuble ou en propriĂ©tĂ©, nĂ©cessitant un code d’accĂšs, veillez Ă  bien le prĂ©ciser dans la case "Code d'accĂšs" lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison. Frais de port Pour tout achat Ă©ligible entre 0 et 600€ TTC entre TTC et TTC Pour tout achat Ă©ligible de plus de 600€ TTC TTC A savoir un supplĂ©ment de 12€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination de la Corse. un supplĂ©ment de 6€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination des Ăźles et zones Ă©loignĂ©es. 6. Livraison de produits volumineux La livraison EXPRESS » devant chez vous, sans rendez-vous. En bref Votre colis vous est livrĂ© en main propre au pas de votre porte si vous habitez en maison ou au pied de votre immeuble le lendemain du jour d'expĂ©dition si votre commande a Ă©tĂ© passĂ©e avant 15h00. Notre conseil PrĂ©voyez toute assistance nĂ©cessaire si l'appareil doit ĂȘtre montĂ© Ă  l'Ă©tage ou placĂ© dans une piĂšce de votre domicile. DĂ©lais Le soir du jour d'expĂ©dition, Ă  l'arrivĂ©e des colis dans le rĂ©seau Fedex Express France, vous recevrez un email et un SMS de confirmation de la livraison pour le lendemain. Vous aurez ainsi la possibilitĂ©, en cas d'empĂȘchement, de reporter la livraison en fixant un rendez-vous jusqu'Ă  minuit sur le site Notre conseil Indiquez votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, afin que le transporteur puisse vous joindre facilement. ATTENTION Si vous Ă©tiez absent lors du rendez-vous fixĂ© avec le transporteur, vous allez ĂȘtre recontactĂ© par Fedex dans les plus brefs dĂ©lais et vous serez invitĂ© Ă  reprogrammer une livraison au jour et au lieu de votre choix sur Zone de livraison Livraison en France uniquement. Frais de portA partir de Corse +52€ La livraison PREMIUM » sur rendez-vous, dans votre piĂšce. En bref Votre colis vous est livrĂ© Ă  l’étage et dans la piĂšce de votre choix. Les livreurs s’occupent de dĂ©baller l’appareil. DĂ©lais Le transporteur vous contactera par tĂ©lĂ©phone, dans un dĂ©lai de 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s afin de fixer un rendez-vous de livraison. Notre conseil Indiquez votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, afin que le transporteur puisse vous joindre facilement. ATTENTION Si vous ĂȘtes absent lors du rendez-vous fixĂ© avec le transporteur, des frais supplĂ©mentaires pourront vous ĂȘtre facturĂ©s. Cas particuliers Si vous rĂ©sidez dans un endroit difficilement accessible ou temporairement impraticable Petites Îles de Bretagne BrĂ©hat, Belle-Île... ; de l'Atlantique Yeu... ; de la MĂ©diterranĂ©e LĂ©rins, Porquerolles, Embiez... ; cols montagneux en hiver ; Ă©tage haut sans ascenseur..., le transporteur est susceptible de vous demander de rĂ©cupĂ©rer votre achat Ă  un point d'enlĂšvement atteignable gare maritime, vallĂ©e, rez-de-chaussĂ©e, etc... Tout surcoĂ»t de livraison engendrĂ© par cette inaccessibilitĂ© taxes de mer, transport complĂ©mentaire par bateau, levage, etc... reste Ă  la charge du client final. Zone de livraison Livraison en France uniquement. Pas de livraison Belgique ou Luxembourg Frais de port 7. Livraison de nos partenaires marchands Pour tous les produits de nos partenaires marchands, vous devrez payer les frais de port pour chaque marchand prĂ©sent dans votre panier. Cas n°1 Votre commande comporte des articles expĂ©diĂ©s par Rue du Commerce et par un seul partenaire marchand Vos payerez 2 fois les frais de port, une fois pour les produits vendus et expĂ©diĂ©s par Rue du Commerce et une fois pour les produits vendus et expĂ©diĂ©s par le partenaire marchand. Cas n°2 Votre commande comporte des articles expĂ©diĂ©s par 3 partenaires marchand Vos payerez 3 fois les frais de port, une fois pour chaque partenaire marchand. Comment distinguer un produit vendu et expĂ©diĂ© par Rue du Commerce d'un produit vendu et expĂ©diĂ© par un Partenaire Marchand ? Lorsque le produit est vendu par un Partenaire marchand, une mention, sur la fiche produit de l'article, vous indique "Vendu et expĂ©diĂ© par..." + le nom du marchand. 8. DĂ©lais et retard de livraison DĂ©lais de livraison quand vos produits arriveront-ils ? Une date limite de livraison vous sera communiquĂ©e avant la validation de votre commande, compte tenu du choix du transporteur souhaitĂ©. Les dĂ©lais de livraison applicables sont ceux indiquĂ©s lors de la validation de votre commande. Ils commencent Ă  courir Ă  compter de l'expĂ©dition de la commande. Notez toutefois que toute commande payĂ©e par virement ne sera traitĂ©e qu'Ă  rĂ©ception du moyen de paiement. Les dĂ©lais de disponibilitĂ© comme d'expĂ©dition doivent ĂȘtre recalculĂ©s Ă  partir de la date d'enregistrement de ce mode de rĂšglement. Retard de livraison que faire ? En cas de retard de livraison dans les huit jours ouvrĂ©s suivant la date d'expĂ©dition indiquĂ©e dans le courriel suivi – avis d'expĂ©dition » veuillez prendre contact avec notre service client. Nous vous invitons cependant Ă  vous ĂȘtre prĂ©alablement adressĂ© Ă  votre bureau de poste ou de retrait. Une enquĂȘte transporteur sera ouverte auprĂšs du transporteur Ă  la demande de Rue du Commerce afin de localiser votre colis. Cette enquĂȘte peut durer jusqu'Ă  21 jours ouvrĂ©s Ă  compter de la date d'ouverture. Si durant cette pĂ©riode, le colis est retrouvĂ©, il sera rĂ©acheminĂ© dans les plus brefs dĂ©lais Ă  votre domicile sauf pour les livraisons en point de retrait. Au-delĂ , le colis sera considĂ©rĂ© comme perdu. Tout retard de livraison doit nous ĂȘtre indiquĂ© dans un dĂ©lai de 21 jours ouvrĂ©s aprĂšs l'expĂ©dition, pour permettre au transporteur de mener une enquĂȘte fiable. A la clĂŽture pour perte de l'enquĂȘte, nous vous renverrons un produit de remplacement renvoi Ă  nos frais ou nous procĂ©derons au remboursement de celui-ci sur demande. Si le ou les produits commandĂ©s venaient Ă  ne plus ĂȘtre disponibles, vous serez remboursĂ© du montant des produits concernĂ©s par la dĂ©claration de perte confirmĂ©e du transporteur. Il est rappelĂ© qu'aucun remboursement ou renvoi du produit ne pourra ĂȘtre effectuĂ© avant la clĂŽture de l'enquĂȘte. 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Aujourd'hui, on vous propose un article gourmand avec une sĂ©lection des 5 meilleurs sites internet oĂč acheter du chocolat et le payer moins cher ! Si vous ĂȘtes choco addict, vous allez adorer ! Sommaire du guide 1 1/ Maison Z Chocolat 2 2/ My M&M's 3 3/ L'Atelier du Chocolat 4 4/ Chocolat Louis 5 5/ La Maison du Chocolat 6 Comment payer mon cher ses chocolats en les commandant en ligne ? 1/ Maison Z Chocolat ZChocolat vous propose une sĂ©lection de recettes de chocolats gourmands Ă©laborĂ©es par un maĂźtre chocolatier, Meilleur Ouvrier de France et Champion du Monde Chocolatier Pascal Caffet. Fort de 20 ans d'expĂ©rience, la Maison Z Chocolat propose des chocolats d'exception. Si vous avez envie d'offrir ou de vous offrir des chocolats d'exception la Maison Z Ă  ce qu'il vous faut ! En plus, votre commande est livrĂ©e rapidement en France ou Ă  l'Ă©tranger. Vous commandez souvent du chocolat en ligne ? Ne passez pas Ă  cĂŽtĂ© de l'abonnement VIP pour 120€/ an, vous profitez du transport offert et de vos quantitĂ©s de chocolats doublĂ©es ! Ces chocolats sont stockĂ©s sur votre compte fidĂ©litĂ© et vous pouvez les utiliser quand vous le souhaitez ! Maison Z Chocolat vous propose Ă©galement d'autres gourmandises comme des pĂątes de fruits, des gourmandises vegan... 2/ My M&M's My M&M's vous propose de personnaliser vos chocolats en ligne ! Pour un mariage, un anniversaire, un baptĂȘme c'est le bon plan pour surprendre vos invitĂ©s ! CrĂ©ez en quelques clics vos M&M's choisissez la ou les couleurs, ajouter un clipart, du texte ou mĂȘme une image puis choisissez l'emballage qui vous convient ; sac vrac, cornet, ballotin, coffret ... Vous trouverez des M&M's Ă  messages Thank you, Love You ainsi que des coffrets sourire, clin d'Ɠil, cƓur, pour toutes les occasions ! Vous commandez quand le thermomĂštre grimpe ? Pas de panique, votre commande sera emballĂ©e dans un paquet isotherme. 3/ L'Atelier du Chocolat L'Atelier du Chocolat vous propose des bouquets de chocolats. C'est le cadeau qu'il vous faut si vous voulez offrir du chocolat. Bonne nouvelle, vos commandes chez l'Atelier du Chocolat sont expĂ©diĂ©es en 24/48heures et la livraison de vos chocolats est offerte dĂšs 70€ de commande. L'Atelier du Chocolat propose Ă©galement des pĂątes Ă  tartiner, des tablettes et des carrĂ©s de chocolat. Ne manquez pas la sĂ©lection bio aux parfums inĂ©dits verveine et citron confits, graines de courge et baies de goji, soja et cranberries. Retrouvez Ă©galement notre sĂ©lection des meilleures recettes Ă  base de chocolat mousse au chocolat, fondant au chocolat, ou poires Belle HĂ©lĂšne, quel est votre dessert chocolatĂ© prĂ©fĂ©rĂ©. 4/ Chocolat Louis Chocolat Louis propose des chocolats 100% pur beurre de cacao confectionnĂ©s avec des ingrĂ©dients issus d'une production raisonnĂ©e et fabriquĂ©s en France de façon artisanale. Offrez des chocolats pour faire un cadeau d'affaires, pour un anniversaire ou pour remercier quelqu'un. DĂ©couvrez Ă©galement des pĂątes de fruits, des macarons ... Toutes les commandes sont expĂ©diĂ©es avec un sachet de gel rĂ©frigĂ©rant et un sac isotherme. 5/ La Maison du Chocolat La Maison du Chocolat vous propose des chocolats pralinĂ©s, des truffes et des tablettes ! Envie de gourmandise ? DĂ©couvrez les fruits enrobĂ©s, des cakes, des macarons, des Ă©clairs, des entremets et des tartes... Le chocolat vous remonte le moral ? C'est normal, puisqu'il agit comme une rĂ©compense et est un objet de plaisir. Riche en magnĂ©sium, il aide Ă©galement Ă  lutter contre la fatigue. Comment payer mon cher ses chocolats en les commandant en ligne ? Les marchands que nous vous avons prĂ©sentĂ© prĂ©cĂ©demment sont partenaires d'iGraal. C'est Ă  dire que vous allez pouvoir profiter du cashback et des codes promos sur votre commande pour la payer moins cher. Les codes promos vous permettent de profiter de rĂ©ductions immĂ©diates ou d'avantages promotionnels comme la livraison offerte sur vos chocolats. Le cashback est une remise diffĂ©rĂ©e, c'est Ă  dire que l'on vous reverse un pourcentage du montant de votre commande sur votre compte iGraal. Le cashback est valable chez les marchands partenaires d'iGraal. Vous n'avez pas encore de compte iGraal ? C'est le moment d'en crĂ©er un. Une fois votre compte créé, il suffit d'activer le cahsback et de passer votre commande comme d'habitude. Votre cashback apparaĂźtra sur votre compte iGraal dans un dĂ©lai de 7 jours, il sera alors "en attente". Ensuite, le marchand vĂ©rifiera que vous avez bien respectĂ© les conditions d'obtention du cashback, votre cashback passera alors du statut "en attente" Ă  "validĂ©". DĂšs 20€ de gains cashback sur votre compte iGraal, vous pourrez demander un paiement. Vous ĂȘtes accro au chocolat ? DĂ©couvrez notre article consacrĂ© Ă  ce sujet, on vous explique pourquoi nous aimons tant le chocolat, et comment manger moins de chocolat si vous le souhaitez. LivraisonĂ  domicile Pour se faire livrer chez soi ou sur un chantier et sans avoir Ă  se dĂ©placer. Choisissez vos articles parmi ceux Ă©ligibles Ă  la livraison Ă  domicile, suivez votre commande grĂące au numĂ©ro de suivi (entre 2 et 4 jours pour la majoritĂ© des produits). Enfin, rĂ©cĂ©ptionnez votre commande devant chez vous ou sur votre chantier.
Les consommateurs sont de plus en plus nombreux Ă  faire appel Ă  la livraison des courses Ă  domicile pour faire leurs courses. Faute de temps ou tout simplement pour se simplifier la vie, faire livrer ses courses Ă  domicile est une alternative intĂ©ressante. Il faut dire que depuis quelques annĂ©es, les supermarchĂ©s, les grandes surfaces et mĂȘme certaines Ă©piceries ont innovĂ© pour faciliter la vie de leurs clients et pour augmenter leurs chiffre d’affaire surtout 😉 avec cette solution et le drive Ă©galement. Faire ses courses alimentaires sur internet et les faire livrer Ă  domicile ou au drive est-ce plus cher que lorsque vous vous rendez en magasin ? Se faire livrer, un petit luxe ! Livraison Ă  domicile, drive, en magasin, les solutions ne manquent pas ! Auchan, Leclerc ou IntermarchĂ©, il n’y a pas une enseigne de la grande distribution qui ne c’est pas lancĂ©e dans la livraison de courses Ă  domicile. Des enseignes faisant uniquement de la livraison Ă  domicile ont Ă©galement vu le jour comme Domicourses par exemple. Cette pratique c’est dĂ©mocratisĂ©e depuis plusieurs annĂ©es. Pour le consommateur, il suffit de se rendre sur l’enseigne de son choix et de sĂ©lectionner les diffĂ©rentes produits de son choix. AprĂšs avoir payer ses emplettes et fixĂ© une date de livraison, des livreurs viennent apporter les rĂ©fĂ©rences. Les produits alimentaires fragiles sont conservĂ©es dans des emballages spĂ©ciaux. La rĂ©ponse est oui. Effectivement, la livraison des courses Ă  domicile est plus chĂšre que lorsque vous vous rendez en magasin. C’est normal me direz vous puisqu’il est nĂ©cessaire de payer la livraison. Mais le prix unitaire des produits est Ă©galement plus cher lorsqu’il est commandĂ© en ligne. Il faut compter une plus value de 15 Ă  20% par rapport Ă  une rĂ©fĂ©rence en magasin. Ce prix plus cher s’explique par le fait que le coĂ»t de la livraison est incorporĂ© dans le prix de chaque produit afin de rendre plus abordable le coĂ»t officiel » de la livraison
 Ce qu’il faut savoir sur les courses Ă  domicile Le choix des produits est plus restreint sur internet. les rĂ©fĂ©rences unitaires coĂ»tent en moyenne 15 Ă  20% par rapport Ă  une rĂ©fĂ©rence en magasin. Il y a aussi moins de produits premier prix les produits proposĂ©s sont gĂ©nĂ©ralement des produits sur lesquels les distributeurs se font de grandes marges, donc des marques de distributeurs. Il existe des supplĂ©ments Ă  payer pour la livraison de produits lourds ou de liquides. 
Bien Ă©videmment, les courses Ă  domicile ont un coĂ»t mais c’est bien parceque cela vous apporte des avantages
 Les avantages des courses Ă  domicile Gain de temps. Vous n’ĂȘtes pas tentĂ© d’acheter des produits superflus. PraticitĂ©. 
 Qui dit avantages dit aussi inconvĂ©nients
 Les inconvĂ©nients des courses Ă  domicile Vous ne choisissez pas les produits sur les Ă©tales, ce qui peut impactĂ© la qualitĂ©. Les produits aux dates de pĂ©remption les plus courtes sont sĂ©lectionnĂ©. Les annulations de produits suite Ă  des ruptures de stock sont possibles. Les conditionnements doivent ĂȘtre Ă©vacuĂ©s. Les courses livrĂ©es Ă  domicile sont donc plus chĂšres mais le service rendu peut en valoir le coĂ»t ! Sachez que si vous optez pour le drive qui consiste Ă  aller rĂ©cupĂ©rer ses courses aprĂšs les avoir commandĂ©es sur le web le prix des denrĂ©es alimentaires coĂ»tent comme la livraison Ă  domicile en moyenne 15 Ă  20% par rapport Ă  une rĂ©fĂ©rence en magasin. Le prix des salariĂ©s qui effectuent la logistique Ă©tant rĂ©percutĂ© sur la facture. Tout se paye 🙂 ! 5 astuces pour bien faire ses courses !
Lesmeilleures offres pour 1X DENSO ESSUIE-GLACE POUR MAZDA E-SERIE 2000 2200 84-94 sont sur eBay Comparez les prix et les spĂ©cificitĂ©s des produits neufs et d 'occasion Pleins d 'articles en livraison gratuite! Etape 1 effectuez une recherche et sĂ©lectionnez une annonce Etape 2 achetez l’article ou faites une offre Etape 3 renseignez les informations de livraison Etape 4 procĂ©dez au paiement Etape 5 le vendeur confirme la disponibilitĂ© de l’article et procĂšde Ă  l’envoi Etape 6 rĂ©ceptionnez le colis Etape 7 vĂ©rifiez la conformitĂ© de l’article Etape 1 effectuez une recherche et sĂ©lectionnez une annonce A partir de la page d’accueil du site, recherchez l’article qui vous intĂ©resse. Si besoin, consultez nos conseils dans la catĂ©gorie Rechercher une annonce. Lorsque vous avez dĂ©nichĂ© l’article qui vous convient, vĂ©rifiez que le badge s’affiche sur l’annonce. Si ce n’est pas le cas, cela signifie que vous ne pouvez pas effectuer cet achat en passant par le paiement sĂ©curisĂ© et la livraison. Etape 2 achetez l’article ou faites une offre Faire une offre Envoyez un premier message au vendeur. Cliquez sur “Faire une offre”. Proposez un prix et envoyez votre offre. Acheter l’article directement Depuis l’annonce concernĂ©e, cliquez sur le bouton “Acheter”. Etape 3 renseignez les informations de livraison SĂ©lectionnez le point relais le plus proche de chez vous ou l'adresse de livraison. Si le vendeur propose plusieurs modes de livraison, cochez celui qui vous convient le mieux. Renseignez votre nom et prĂ©nom. Passez Ă  la prochaine Ă©tape en cliquant sur “Payer”. Etape 4 procĂ©dez au paiement Le montant Ă  rĂ©gler s’affiche Renseignez les informations de votre carte bancaire. Cliquez sur le bouton “Payer”. Si vous n'avez pas la possibilitĂ© de cliquer sur le bouton "Payer" pour finaliser votre achat, cela peut ĂȘtre dĂ» au numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone renseignĂ© sur votre compte. Veillez Ă  ce qu'il s'agisse d'un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone mobile. Etape 5 le vendeur confirme la disponibilitĂ© de l’article et procĂšde Ă  l’envoi Suite Ă  votre achat, le vendeur dispose de 48h pour confirmer la disponibilitĂ© de l’article, puis de 72h pour envoyer le colis Ă  l’adresse que vous avez indiquĂ©e. Etape 6 rĂ©ceptionnez le colis Le transporteur vous notifie lorsque votre colis a Ă©tĂ© livrĂ© en point relais ou Ă  domicile. A partir de la messagerie sĂ©curisĂ©e, pensez Ă  confirmer la rĂ©ception du colis dans un dĂ©lai de 10 jours, auquel cas le colis sera automatiquement considĂ©rĂ© comme reçu. Etape 7 vĂ©rifiez la conformitĂ© de l’article Il ne vous reste plus qu’à vĂ©rifier le contenu de votre colis. La suite dĂ©pend du type de vendeur avec lequel vous avez fait affaire Achat auprĂšs d’un vendeur particulier validez la conformitĂ© du produit, toujours via la messagerie. Sans intervention de votre part dans un dĂ©lai de 3 jours, la transaction sera automatiquement transaction est ensuite terminĂ©e et le vendeur reçoit son argent. Vous pouvez le recommander auprĂšs des autres utilisateurs en lui laissant une Ă©valuation. Achat auprĂšs d’un vendeur professionnel vous disposez de 14 jours pour vous rĂ©tracter si le produit ne vous convient pas. Pour plus d’informations, consultez Acheteur que faire si le produit reçu n'est pas conforme Ă  l'annonce ? Articles associĂ©s Comment fonctionne le service de paiement sĂ©curisĂ© ? Service de paiement sĂ©curisĂ© quels sont les moyens de paiement acceptĂ©s ? Vendeur particulier les Ă©tapes d'une vente avec le paiement sĂ©curisĂ© et la livraison Acheteur comment confirmer la rĂ©ception de mon colis ? Acheteur comment annuler une transaction ? Vousrenseignez votre adresse et l'horaire souhaitĂ© : livraison express dans l'heure ou Ă  un crĂ©neau qui vous convient pour rĂ©cupĂ©rer vos achats puis vous validez. Faites vos achats en ligne parmi nos rayons : bio et Ă©cologique, fruits et lĂ©gumes, produits frais ou encore crĂšmerie, yaourts, Ɠufs, sans oublier les promotions pour les
Acceuil Travaille avec nous S'inscire Commandez de la nourriture en ligne dans les meilleurs restaurants à Kinshasa à portée de main. Commencer Vos restaurants et plats à emporter préférés, livrés à votre porte Commencer La meilleure façon de planifier et d'organiser les livraisons de votre société. C'est parti ! Choisissez votre Restaurant ou SuperMarche Naviguez entre 50 restaurantset et 13 Super Marche sélectionnez le repas que vous aimez. Envoyez une note au commerçant au sujet de votre repas.. Commander et payer Choisissez quand et comment voulez-vous que vos aliments soient livrés. Payez directement depuis votre portefeuille MaishaPay ou payez à la livraison. Ajoutez facilement un autre repas à votre commande. Bon appétit Il est maintenant temps de vous asseoir, de vous détendre et de profiter. Méfiez-vous des aubaines et des rabais pour votre prochaine commande ou de votre restaurant préféré. Paiement et livraison simples pour vos repas MaishaPay Payer avec votre compte MaishaPay ou votre Carte Visa MaishaPay pour un paiement facile. Livraison à temps Livraison à laquelle vous pouvez faire confiance, nous ne vous laisserons jamais attendre votre repas ou votre commande Choisissez quand et comment voulez-vous que vos aliments soient livrés. Payez directement depuis votre portefeuille MaishaPay ou payez à la livraison. Ajoutez facilement un autre repas à votre commande Commander Maintenant Travaille avec nous Livraison Moto, Velo, Voiture Gagnez beaucoup d'argent en livrant avec M-delivery. S'inscrire Restaurant,Fastfood,SuperMarche,Shop Inscrivez-vous en tant que restauranet, SuperMarche,Shop et voyez vos ventes augmenter S'inscrire Commandez dans vos restaurants préférés et suivez-vous sur la route, avec l'application MaishaPay.
Commanderet payer | Plantes de haies. Pour obtenir un devis et commander vos plantes de haies, vous pouvez nous contacter par tĂ©lĂ©phone, par e-mail ou vous pouvez nous envoyer votre demande en ligne en ajoutant les plantes de votre choix dans votre panier. Si votre demande n'atteint pas le montant pour une livraison gratuite, nous ferons un calcul et nous vous Pour 62% des Français, l’option de livraison Ă  domicile ou en relais est l'un des critĂšres dĂ©cisifs pour effectuer un achat en ligne, selon un sondage Ifop pour Star's Service publiĂ© en juin 2016. Si l’on Ă©voque souvent le succĂšs de l’e-commerce en France, les litiges survenant Ă  la suite d’achats en ligne sont des sujets peu abordĂ©s. Il existe des rĂšgles claires et prĂ©cises qui permettent Ă  l'acheteur de se faire rembourser lorsque son achat en ligne n’a pas Ă©tĂ© livrĂ©. Camille Lavalle, juriste au sein de Justice Express vous explique comment se faire rembourser lorsque votre achat en ligne n’a pas Ă©tĂ© livrĂ©. Des prĂ©cautions qui n’apportent pas toujours les garanties nĂ©cessaires Les clients avertis connaissent les mesures Ă  adopter pour limiter les risques. Certaines prĂ©cautions peuvent Ă©viter quelques mauvaises surprises. En effet, d’ores et dĂ©jĂ , il est toujours prĂ©fĂ©rable de commander sur un site qui a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© testĂ© par son entourage. Si le site vous est inconnu, une autre solution intĂ©ressante rĂ©side dans le retour d’expĂ©rience des autres utilisateurs. Vous pouvez parcourir les avis Ă©mis par les autres clients pour obtenir une Ă©valuation pertinente des services proposĂ©s. Il s’agit d’un premier gage de fiabilitĂ©. Ensuite, il est nĂ©cessaire de vĂ©rifier la prĂ©sence de la mention “https” dans l’URL du site. Enfin et surtout, la lecture des conditions gĂ©nĂ©rales de vente est indispensable. Vous pourrez alors rapidement identifier si les conditions comportent une clause de non responsabilitĂ© du vendeur en cas de non-livraison de la commande. Malheureusement, force est de constater que ces prĂ©cautions ne sont pas suffisantes. Elles ne peuvent exclure avec certitude le risque de non-livraison de l’article commandĂ© en ligne. Quand pouvez-vous considĂ©rer qu’il s’agit d’un colis non livrĂ© ? Le dĂ©lai lĂ©gal de livraison est prĂ©vu aux articles et suivants du Code de la consommation, qui distingue selon qu’il existe ou non une clause spĂ©cifique au dĂ©lai. DĂšs lors, Si le contrat de vente prĂ©voit un dĂ©lai de livraison spĂ©cifique vous devez vous rĂ©fĂ©rer Ă  la date ou au dĂ©lai prĂ©vu dans le contrat ; Si le contrat de vente ne prĂ©voit pas de dĂ©lai de livraison l’article doit vous ĂȘtre dĂ©livrĂ© dans un dĂ©lai raisonnable correspondant Ă  une pĂ©riode maximale de 30 jours Ă  compter de la date de la commande. Si le colis n’a pas Ă©tĂ© livrĂ© dans le respect de ces dispositions, vous pouvez agir pour obtenir un remboursement de votre achat Le commerçant persiste Ă  ne pas vouloir vous rembourser, comment agir ? Il est assez frĂ©quent que le commerçant tente de s’affranchir de cette responsabilitĂ© en portant la faute sur le transporteur, par exemple. Or, il est important de noter que dans un tel cas, la faute ne peut ĂȘtre imputable au transporteur seulement si vous avez imposĂ© un moyen de transport particulier Ă  votre vendeur. Dans tous les autres cas, le vendeur demeure responsable et ce, lors de toutes les Ă©tapes, de l’achat jusqu'Ă  sa rĂ©ception. En consĂ©quence, l’acheteur Ă  une option qui s’offre Ă  lui demander un renvoi de la commande ou un remboursement. Vous souhaitez obtenir le remboursement de votre colis non-livrĂ© ? En vertu de l’article 1610 du code civil, vous pouvez lĂ©gitimement rĂ©clamer le remboursement d’un colis qui n’a pas Ă©tĂ© livrĂ©. Toutefois, les services clients des sites e-commerce ne sont pas toujours Ă  l’écoute et la communication s’avĂšre parfois stĂ©rile. Une solution plus pertinente dans ce genre de situation est de tenter de rĂ©soudre ce litige Ă  l’amiable, par l’envoi prĂ©alable d’une mise en demeure au vendeur, passage obligatoire avant de saisir le juge. Dans le cas oĂč cette rĂ©solution Ă  l’amiable n’aboutirait pas, vous aurez toujours la possibilitĂ© de saisir le juge d’instance compĂ©tent pour votre litige Ă©tant prĂ©cisĂ© que vous n’ĂȘtes pas toujours obligĂ©, selon le montant que vous rĂ©clamez, d’avoir besoin de vous faire reprĂ©senter par un avocat. Camille Lavalle, juriste au sein de Justice-Express 2jours en chambre Deluxe avec dĂźner et accĂšs Ă  l'espace spa en hĂŽtel 4* proche de Lyon. .. Laissez-vous tenter par une escapade au Best Western Plus HĂŽtel de Chassieu pour vivre 2 jours reposants en duo. IdĂ©alement situĂ© Ă  quelques minutes de Lyon, cet Ă©tablissement 4 Ă©toiles est l’endroit idĂ©al po
À domicile ou Ă  l'adresse de votre choix Livraison colis par Chronopost - À partir de 6,90€ Vous ĂȘtes membres IKEA Family ? Jusqu'au 11 septembre, la livraison colis par Chronopost est offerte. En savoir plus. Ce service est rĂ©servĂ© pour les articles de moins de 12,5kg, rĂ©pondant aux critĂšres* et pour une commande d'un poids total infĂ©rieur Ă  60kg. Le dĂ©lai de livraison vous sera indiquĂ© avant le paiement de votre la commande ne remplit pas chacune de ces conditions, nous ne serons pas en mesure de vous livrer par colis postal et nous vous proposerons une livraison par l'un de nos transporteurs au tarif en vigueur. Les tarifs 6,90€ pour un montant d'achat 100€​ ​​Une fois la commande passĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation vĂ©rifiez Ă©galement dans vos courriers indĂ©sirables. Vous pourrez suivre votre commande, modifier la date de livraison ou l'annuler avec notre outil de suivi de commande ​ou via le suivi de commande Chronopost. ​​ *La dimension de chaque article de la commande ne doit pas excĂ©der 115 cm Hauteur, largeur, longueur et le poids de chaque article ne doit pas excĂ©der 12,5kg. De plus le poids total de la commande doit ĂȘtre infĂ©rieur Ă  60kg. Livraison par transporteur - À partir de 39€ Ce service est adaptĂ© pour les articles plus lourds, plus volumineux et fragiles. Lors de votre commande vous pourrez choisir la date et le crĂ©neau horaire de livraison qui vous convient. La livraison des articles s’effectue dans la piĂšce de votre Standard en gĂ©nĂ©ral Livraison entre J+2 et J+30 selon disponibilitĂ© vous choisissez selon les dates / crĂ©neaux proposĂ©s Livraison Express Livraison dans les 24 heures selon disponibilitĂ© ce service est proposĂ© dans un rayon d’environ 45mn du magasin Les tarifs Standard 39€ et Express 59€ pour un montant d’achats 1000€ ​​Une fois la commande passĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez suivre votre commande, modifier la date de livraison ou l'annuler avec notre outil de suivi de commande. Pour la Corse et les Ăźles mĂ©tropolitaines, lire les infos conditions spĂ©cifiques ci-dessous Tarifs de livraison spĂ©cifiques pour la Corse - 79€ pour un achat de 0 Ă  250€- 179€ pour un achat de 251 Ă  1000€- 279€ pour un achat de 1001€ et + Pour les montants d'achat supĂ©rieurs Ă  5000€ et livrĂ©s depuis un magasin, le tarif est de 5% du montant de l'achat. DĂ©lai de livraison et restrictions pour la CORSE et LES ILES MÉTROPOLITAINES Le dĂ©lai de livraison Ă  domicile est d'environ quatre semaines sauf indication contraire de nos services. La date sĂ©lectionnĂ©e lors de la commande est donc une date approximative de contact et non pas la date de mĂ©tropolitaines compte-tenu des restrictions de transport locales dans certaines Ăźles, la livraison est rĂ©alisĂ©e le cas Ă©chĂ©ant par la mise Ă  disposition sur le quai de la gare maritime sur continent ou sur l'Ăźle. Le tarif de livraison indiquĂ© inclut uniquement cette prestation. Il appartient au client d'assurer la continuitĂ© de l'acheminement Ă  ses frais et risques. En point de retrait Livraison colis en point Mondial Relay​​ - 3,90€ Vous ĂȘtes membres IKEA Family ? Jusqu'au 11 septembre, la livraison colis en point Mondial Relay est offerte. En savoir plus. Ce service est rĂ©servĂ© pour les colis de moins de 12,5 kg, rĂ©pondant Ă  certains critĂšres* et pour une commande d'un poids total infĂ©rieur Ă  60kg. Le dĂ©lai de livraison vous sera indiquĂ© avant le paiement de votre commande. Si la commande ne remplit pas chacune de ces conditions, nous ne serons pas en mesure de vous livrer en point Mondial Relay et nous vous proposerons une livraison en point de retrait XL chez l'un de nos partenaires le plus proche de chez vous ou dans l'un de nos magasins au tarif en vigueur. Commandez vos produits en ligne et choisissez le point de retrait le plus proche de chez vous parmi plus de 7 400 points Mondial Relay. Consultez la liste Une fois la commande passĂ©e vous recevez un email de confirmation vĂ©rifiez Ă©galement dans vos courriers indĂ©sirables. Vous pourrez suivre votre commande, modifier la date de livraison ou l'annuler avec notre outil de suivi de commande. Votre commande sera conservĂ©e pendant 6 jours dans le point de retrait. PassĂ© ce dĂ©lai, votre commande nous sera pour des raisons de saturation, le point relais que vous avez sĂ©lectionnĂ© est fermĂ©, vous serez invitĂ© par mail Ă  sĂ©lectionner un nouveau point relais dans un dĂ©lai de 24h. PassĂ© ce dĂ©lai, le colis sera dĂ©posĂ© Ă  l'initiative de Mondial Relay dans le point relais le plus proche de celui que vous aviez sĂ©lectionnĂ© et vous en serez informĂ© par mail. *La dimension de chaque article de la commande ne doit pas excĂ©der 115 cm Hauteur, largeur, longueur et le poids de chaque article ne doit pas excĂ©der 12,5kg. De plus le poids total de la commande doit ĂȘtre infĂ©rieur Ă  60kg. Livraison en point de retrait XL - 29€​ Ce service est adaptĂ© pour les articles plus lourds, plus volumineux et fragiles. ​​Commandez vos produits en ligne et sĂ©lectionnez le point de retrait XL le plus proche de chez vous parmi plus de 75. Lors du passage de votre commande, et en fonction de votre code postal, le ou les points de retraits le les plus proches de chez vous vous seront proposĂ©s. Une fois la commande passĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation vĂ©rifiez Ă©galement dans vos courriers indĂ©sirables. Vous pourrez suivre votre commande, modifier la date de livraison ou l'annuler avec notre outil de suivi de commande. Sauf avis contraire de notre part, vous pourrez retirer votre commande Ă  partir de la date mentionnĂ©e sur votre confirmation de commande. Votre commande sera conservĂ©e pendant 5 jours ouvrĂ©s Ă  partir de la date de rĂ©ception. PassĂ© ce dĂ©lai, votre commande nous sera retournĂ©e. Les questions les plus posĂ©es du moment Tapez votre mot clĂ© dans la barre de recherche ci-dessous Ou contactez-nous par chat Bonjour, je m’appelle BILLIE ! Je suis le robot de discussion par chat suis disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider. Si je n’ai pas la rĂ©ponse Ă  vos questions, je vous mettrai en relation avec mes collĂšgues qui sont disponibles du Lundi au vendredi de 8h Ă  20h Samedi de 8h Ă  18h30 Dimanche de 9h Ă  17h30 Profitez Ă©galement de notre service cliquez et emportez et faites vous livrer en magasin Tarif 5€ Commandez vos produits en ligne, puis venez les rĂ©cupĂ©rer dans le magasin IKEA de votre choix. Retrait sur rendez-vous sur un crĂ©neau de 1 heure, que vous choisirez parmi ceux disponibles selon les possibilitĂ©s de chaque magasin sur les 5 prochains jours. Nous vous prions de respecter scrupuleusement votre rendez-vous pour retirer votre commande. Votre retrait de commande s'effectuera sur le parking du le magasin City Paris La Madeleine, le retrait s'effectuera aux portes d'entrĂ©e situĂ©es au 23 boulevard de la Madeleine entrĂ©e client habituelle. Vous pourrez emprunter une file d’attente dĂ©diĂ©e pour rĂ©cupĂ©rer votre commande Cliquez et emportez ». N’oubliez pas de vous munir de votre numĂ©ro de commande. Des collaborateurs et des flĂ©chages sont disponibles Ă  l’extĂ©rieur du magasin pour vous aider Ă  vous orienter. Jours et horaires de livraison IKEA livre aussi le DIMANCHE dans certaines grandes agglomĂ©rations Bordeaux de 7h Ă  15hDĂ©partements 59, 60 et 62 partiels, matin et/ou aprĂšs-midi selon code postalGrenoble de 8h Ă  13h dans les communes situĂ©es Ă  30 minutes du magasinLyon tous arrondissements et VilleurbanneMarseille tous arrondissements de 9h Ă  13hNantes de 9h Ă  13hNice de 9h Ă  13hParis tous arrondissements et petite couronne, de 8h Ă  17hRennes de 8h Ă  12hToulouse de 9h Ă  21hToulon de 8h Ă  13h IKEA livre aussi EN SOIRÉE JUSQU'A 21H du lundi au vendredi dans certaines villes AngersBordeauxDijonGrenobleLe HavreLyonMarseilleMontpellierNantesNiceNĂźmesParis et petite couronneToulonToulouseVilleurbanne Suivi de commande en ligne Vous avez passĂ© une commande en ligne ou en magasin, vous pouvez la suivre, en modifier la date de livraison ou l'annuler via notre outil de suivi.
Lalivraison en magasin est d’environ 48 Ă  72h aprĂšs le paiement de vos achats. Je souhaite commander sur internet et me faire livrer Ă  domicile. Nous nous engageons Ă  vous livrer sous 3 Ă  5 jours ouvrĂ©s Ă  domicile. GrĂące Ă  votre numĂ©ro de colis, vous pourrez suivre son acheminement en temps rĂ©el du dĂ©part de votre commande, jusqu
Validation commande en ligne deux Ă©tapes Ă  connaĂźtre Quand vous achetez quelque chose sur internet, vous ĂȘtes tenu de suivre des procĂ©dures qui doivent ĂȘtre stipulĂ©es clairement par le vendeur sur le site. En effet la loi veut que le site vous communique toutes les informations nĂ©cessaires sur les dĂ©marches Ă  suivre pour aboutir Ă  la validation de votre commande. Il doit aussi mettre Ă  votre disposition des moyens techniques qui vous permettront de corriger les erreurs que vous pouvez avoir effectuĂ©es par inadvertance. La premiĂšre Ă©tape de validation d’une commande sur internet consiste Ă  sĂ©lectionner l’objet Ă  acheter, la quantitĂ© voulue, et Ă  entrer vos coordonnĂ©es personnelles en indiquant votre identifiant sur le site. Vous devez Ă©galement inscrire l’adresse oĂč aura lieu la livraison. Une fois ces sĂ©lections faites, vous validez une premiĂšre fois votre commande. Avant de passer au paiement, vous pouvez vĂ©rifier toutes les informations que vous avez entrĂ©es et corriger les erreurs s’il y en a. C’est Ă©galement Ă  ce moment de la commande, qu’il vous est possible d’utiliser un code promo Une fois la vĂ©rification accomplie, vous pouvez passer Ă  l’ultime Ă©tape qui confirme votre commande. Il s’agit du choix du mode paiement. DiffĂ©rents modes de paiement vous sont proposĂ©s selon le site PayPal, carte bancaire, etc. À vous de choisir celui qui vous convient le mieux. Un paiement correctement effectuĂ© signifie implicitement que votre commande en ligne a Ă©tĂ© validĂ©e. AprĂšs cette Ă©tape, les sites affichent souvent la date Ă  laquelle la livraison sera effectuĂ©e. Pour aller plus loin comment acheter en ligne sans utiliser une carte bancaire ? La preuve d'une validation d'achat en ligne La loi oblige les boutiques en ligne Ă  accuser rĂ©ception de votre paiement pour vous affirmer que le paiement a Ă©tĂ© bel et bien effectuĂ© et que votre commande a donc Ă©tĂ© bien prise en compte. Cette confirmation peut se prĂ©senter soit sous forme de courriel que le vendeur vous fait parvenir Ă  votre adresse Ă©lectronique, soit sous forme d’une page Ă  imprimer qui s’affiche sur le site. D’une maniĂšre gĂ©nĂ©rale, cette confirmation vous est donnĂ©e dĂšs que le vendeur a reçu une notification que le paiement de la commande lui a Ă©tĂ© envoyĂ©. Commande internet validĂ©, comment l'annuler ? Si aprĂšs avoir reçu la confirmation de la validation de votre commande, vous souhaitez l’annuler ou l’échanger, il convient d’entrer en contact avec le vendeur. Selon les termes du contrat de vente, et si la commande n’est pas en cours de livraison, il l’annulera et vous proposera soit un Ă©change, soit un remboursement. Dans d’autres cas, des instructions vous seront donnĂ©es pour que vous puissiez leur retourner l’objet commandĂ©. Comme les termes de ventes peuvent diffĂ©rer d’un site Ă  un autre, il convient de se rĂ©fĂ©rer aux conditions gĂ©nĂ©rales de vente de la boutique en ligne pour avoir des informations prĂ©cises. Validation d'achat sur internet et livraison Une fois que votre commande est enregistrĂ©e, un dĂ©lai de livraison vous est communiquĂ©. Si aprĂšs ce dĂ©lai, vous n’avez pas encore reçu votre colis, alors que votre compte a Ă©tĂ© dĂ©bitĂ©, vous pouvez faire une rĂ©clamation auprĂšs du site. S’il affirme qu’il n’a pas reçu votre commande, faites-lui parvenir l’accusĂ© de rĂ©ception que vous avez reçu pour attester du contraire. Si le montant de la transaction est supĂ©rieur ou Ă©gal Ă  120 €, vous pouvez demander au vendeur de vous prĂ©senter le contrat de vente qui vous lie. Selon la loi, le vendeur est obligĂ© d’archiver ce contrat pendant une durĂ©e de 10 ans. Bonnenouvelle, vos commandes chez l'Atelier du Chocolat sont expĂ©diĂ©es en 24/48heures et la livraison de vos chocolats est offerte dĂšs 70€ de commande. L'Atelier du Chocolat propose Ă©galement des pĂątes Ă  tartiner, des tablettes et des carrĂ©s de chocolat. Ne manquez pas la sĂ©lection bio aux parfums inĂ©dits : verveine et citron
Commander des euros ou des devises en ligneUn voyage à l'étranger ? Besoin d'euros au-delà de votre plafond carte bancaire ?Notre service de livraison d'espÚces vous permet de commander vos euros ou vos devises en ligne !Une procédure simple et sécurisée pour recevoir vos espÚces à domicileConnectez-vous à votre AccÚs les informations relatives à votre commande montant, coordonnées, date de livraison, etc..Bénéficiez d'une assistance par e-mail ou par serez informé par e-mail à chaque étape du traitement de votre commande confirmation, validation, expédition. La livraison sera effectuée par transporteur dans toute la France conseil FortuneoLa livraison d'espÚces prend en moyenne 15 jours ouvrés. D'une façon générale, nous vous recommandons de réaliser votre commande au moins une semaine avant la date à laquelle vous souhaitez disposer de vos espÚces. Service soumis à tarification selon les conditions tarifaires en vigueur. Vous détenez déjà un compte bancaire Fortuneo ?Accédez à ce service directement depuis votre AccÚs Client, en sélectionnant votre compte bancaire ou votre compte espÚces puis l'option "EspÚces et devises".A noterCe service est accessible uniquement aux personnes physiques majeures résidant en France, et détenant un compte bancaire chez Fortuneo depuis plus de 3 toutes les réponses à vos questionsComment connaßtre le taux de change utilisé pour les commandes de devises ?
une interface idéale pour la prise de commande en ligne : - Adaptée aux commerces de proximité et à la restauration. - Aucune commission sur les ventes, pas de frais d'installation, je récolte les recettes de mes clients directement sur mon compte. - Pas de coût caché. - L'ajout de vos produits est rapide, la
L’achat en ligne se banalise avec des paniers moins importants et une frĂ©quence d’achat plus soutenue. En 2020, les Français ont dĂ©pensĂ© 112 milliards d’euros sur la toile, chiffre en hausse de 8,5% par rapport Ă  2019 selon la FĂ©dĂ©ration de l’e-commerce et de la vente Ă  distance FEVAD. Les obligations d’information du vendeur Les professionnels qui proposent un contrat de vente Ă  distance doivent communiquer au consommateur, les informations en langue française, de maniĂšre lisible et comprĂ©hensible, prĂ©vues par l’article du Code de la consommation, parmi lesquelles, les informations spĂ©cifiques suivantes l’identitĂ© du professionnel nom et prĂ©noms s’il s’agit d’une personne physique, dĂ©nomination sociale s’il s’agit d’une personne morale, ses coordonnĂ©es postales, Ă©lectroniques et tĂ©lĂ©phoniques permettant d’entrer en contact avec lui. S’il est inscrit au registre du commerce et des sociĂ©tĂ©s RCS, son numĂ©ro d’immatriculation, s’il est assujetti Ă  la taxe sur la valeur ajoutĂ©e TVA ; l’information sur les caractĂ©ristiques des produits ou services proposĂ©s, doivent ĂȘtre dĂ©crites prĂ©cisĂ©ment et illustrĂ©es de photos voire de fiche technique article L. 111-1 du Code de la consommation ; l’information sur le prix en euros toutes taxes comprises article du Code de la consommation. En cas c’achat Ă  l’étranger, hors Union europĂ©enne, rajouter les taxes et droits de douane ; l’information sur les garanties garantie lĂ©gale de conformitĂ©, garantie des vices cachĂ©s et Ă©ventuelle garantie commerciale proposĂ©e par le vendeur; les conditions, les dĂ©lais et les modalitĂ©s d’exercice du droit de rĂ©tractation ainsi que le formulaire type de rĂ©tractation ; l’information sur la date de livraison du bien ou d’exĂ©cution du service. Attention le prĂ©-cochage d’ options payantes et les numĂ©ros d’appel surtaxĂ©s pour les clients qui souhaitent se renseigner sur leur contrat sont interdits. Les droits du consommateur lors d’achat en ligne Lorsqu’il achĂšte en ligne auprĂšs d’un professionnel commerçant, prestataire de services le consommateur conclut un contrat Ă  distance rĂ©gi par les dispositions des articles et suivants du Code de la consommation. Certains contrats ne sont pas soumis aux rĂšgles de l’achat en ligne contrats portant sur les services financiers, jeux d’argent, forfait touristique, etc.. En cas d’achat Ă  l’étranger En application de l’article 6 du rĂšglement Rome I », lorsque le consommateur achĂšte sur un site dont le siĂšge est situĂ© hors du territoire national il est protĂ©gĂ© par la loi française, dĂšs lors que lui-mĂȘme rĂ©side en France, que le professionnel dirige son activitĂ© vers le territoire français et que le contrat rentre dans le cadre de cette activitĂ©. Les garanties prĂ©vues par la loi La garantie lĂ©gale de conformitĂ© Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et rĂ©pond des dĂ©fauts de conformitĂ© existants lors de la livraison article Ă  du Code de la consommation. La garantie lĂ©gale des vices cachĂ©s Le vendeur est tenu de la garantie Ă  raison des dĂ©fauts cachĂ©s de la chose vendue qui la rendent impropre Ă  l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement son usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donnĂ© qu’un moindre prix s’il les avait connus article 1641 et suivants du Code civil. La garantie commerciale En plus des garanties lĂ©gales, le vendeur propose souvent une garantie supplĂ©mentaire la garantie commerciale ou garantie contractuelle. Il doit alors vous en informer article du Code de la consommation. Les rĂšgles gĂ©nĂ©rales relatives Ă  l’exercice des pratiques commerciales Les pratiques commerciales que le professionnel met en Ɠuvre dans le cadre de son activitĂ© ne doivent pas ĂȘtre dĂ©loyales, trompeuses ou agressives. Une pratique commerciale est dĂ©loyale quand elle est contraire Ă  la diligence professionnelle et qu’elle est susceptible d’amener le consommateur Ă  prendre une dĂ©cision commerciale qu’il n’aurait pas prise autrement. Il existe deux catĂ©gories de pratiques commerciales dĂ©loyales les pratiques trompeuses articles Ă  du Code de la consommation ; les pratiques agressives articles et du Code de la consommation. La conclusion du contrat Le vendeur doit rappeler au consommateur les termes de sa commande avant que celui-ci ne la passe. Le consommateur doit, par ailleurs, ĂȘtre informĂ© que le fait de passer sa commande l’oblige Ă  la payer. Le bouton dĂ©diĂ© Ă  la confirmation de la commande devra comporter, Ă  peine de nullitĂ©, la mention commande avec obligation de paiement » ou toute formule analogue dĂ©nuĂ©e de toute ambiguĂŻtĂ©. Une fois la commande validĂ©e, le vendeur doit en accuser rĂ©ception, sans dĂ©lai injustifiĂ© et par voie Ă©lectronique. Cette procĂ©dure vous garantit que la commande a bien Ă©tĂ© enregistrĂ©e. A quel moment l’achat doit-il ĂȘtre rĂ©glĂ© ? En matiĂšre de vente en ligne, le paiement interviendra Ă  la commande, Ă  l’expĂ©dition ou Ă  la livraison contre remboursement. Le professionnel vous indiquera les moyens de paiement acceptĂ©s article du Code de la consommation. Plusieurs options sont envisageables carte Visa, etc.. La livraison Le professionnel doit indiquer la date ou le dĂ©lai de livraison du bien ou de l’exĂ©cution de la prestation de service. À dĂ©faut d’indication de cette date ou de ce dĂ©lai ou Ă  dĂ©faut d'accord express entre les parties, le professionnel livre le bien ou exĂ©cute la prestation de service sans retard injustifiĂ© et au plus tard trente jours aprĂšs la conclusion du contrat article L. 216-1 du Code de la consommation. En cas de dĂ©faut de livraison Ă  la date ou au dĂ©lai prĂ©vu ou, Ă  dĂ©faut, au plus tard trente jours aprĂšs la conclusion du contrat, le client peut demander, par un Ă©crit, au professionnel d’effectuer la livraison ou de fournir le service dans un dĂ©lai supplĂ©mentaire raisonnable. Si le professionnel ne s’est pas exĂ©cutĂ© dans ce nouveau dĂ©lai, le client pourra demander, toujours par un Ă©crit, la rĂ©solution du contrat. article L. 216-6 du Code de la consommation. Le contrat est considĂ©rĂ© comme rĂ©solu Ă  rĂ©ception par le professionnel de ce courrier, Ă  moins que celui-ci ne se soit exĂ©cutĂ© entre-temps. Le consommateur peut nĂ©anmoins rĂ©soudre immĂ©diatement le contrat sans Ă©crit prĂ©alable dans 2 circonstances lorsque la non livraison est due Ă  un refus manifeste du professionnel de livrer ou d’exĂ©cuter le service lorsque la date de livraison constituait pour le consommateur une condition essentielle du contrat indiquĂ©e dans le contrat ou rĂ©sultant des circonstances. Le droit de rĂ©tractation Le droit de rĂ©tractation permet au consommateur de changer d’avis sur un achat en ligne d’un bien ou d’un service, sans avoir Ă  motiver sa dĂ©cision. Le dĂ©lai de rĂ©tractation est de quatorze jours, il court Ă  partir du lendemain de la rĂ©ception du bien pour les ventes de biens et Ă  partir du lendemain de la conclusion du contrat, dans le cas des prestations de service. Toutefois, la loi prĂ©voit des exceptions au droit de rĂ©tractation article du Code de la consommation pour certains biens ou services les biens confectionnĂ©s selon les spĂ©cifications du consommateur ou nettement personnalisĂ©s, les biens pĂ©rissables ou encore les prestations de services d’hĂ©bergement autres que des services d’hĂ©bergement rĂ©sidentiel, de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activitĂ©s de loisirs devant ĂȘtre fournis Ă  une date ou selon une pĂ©riodicitĂ© dĂ©terminĂ©e. Le consommateur doit ĂȘtre informĂ©, prĂ©alablement Ă  la conclusion du contrat ,de l’existence ou non d’un droit de rĂ©tractation pour ce contrat, et le cas Ă©chĂ©ant, des conditions et des modalitĂ©s d’exercice de ce droit durĂ©e du dĂ©lai de rĂ©tractation, point de dĂ©part du dĂ©lai, etc. ainsi que le formulaire type de rĂ©tractation article . Le formulaire type de rĂ©tractation et l’avis type d’information concernant l’exercice du droit de rĂ©tractation constituent respectivement les annexes aux articles et du Code de la consommation. Le consommateur peut se rĂ©tracter sans justifier sa dĂ©cision. Attention Si le professionnel ne respecte pas l’obligation d’information prĂ©contractuelle liĂ©e au droit de rĂ©tractation, il peut ĂȘtre sanctionnĂ© d’une amende administrative de 15 000 € maximum pour une personne physique et de 75 000 € pour une personne morale article du Code de la consommation. L’exercice du droit de rĂ©tractation a pour effet d’annuler le contrat, dans les conditions suivantes le professionnel doit rembourser la totalitĂ© des sommes versĂ©es y compris les frais de livraison initiaux, sans retard injustifiĂ© et dans les quatorze jours Ă  compter de la date Ă  laquelle le professionnel a Ă©tĂ© informĂ© de la dĂ©cision du consommateur de se rĂ©tracter ; le remboursement peut ĂȘtre diffĂ©rĂ© jusqu’à la rĂ©ception des biens ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve au professionnel de l’expĂ©dition des biens, la date retenue Ă©tant celle du premier de ces faits ; le remboursement doit se faire par le mĂȘme moyen que celui utilisĂ© par le consommateur, sauf accord exprĂšs du consommateur pour se faire rembourser par un autre moyen ; le consommateur est, quant Ă  lui, tenu de restituer ou de renvoyer le bien, sans retard excessif, dans les quatorze jours Ă  compter de la communication de sa dĂ©cision de se rĂ©tracter en prenant Ă  sa charge les frais de retour, ce dont le professionnel est tenu de l’informer. En cas de litige Si le bien commandĂ© n’est pas disponible, la livraison incomplĂšte, le produit est dĂ©fectueux ou s’il y a une erreur de prix, prenez contact avec le professionnel. Ce dernier est responsable de la bonne exĂ©cution de la commande. Recherchez d’abord une solution amiable avec celui-ci, en contactant le service client. Si aucune solution n’est trouvĂ©e vous pouvez ensuite saisir les associations de consommateurs, la FEVAD, le mĂ©diateur de la consommation article du Code de la consommation, la DGCCRF et les tribunaux judiciaires. Recherchez une solution amiable La premiĂšre dĂ©marche Ă  effectuer est de trouver une solution amiable avec le professionnel, souvent cela permet de rĂ©gler le diffĂ©rend. Si aucune solution n’est trouvĂ©e, une lettre recommandĂ©e avec un avis de rĂ©ception devra ĂȘtre envoyĂ©e. Si vous trouvez que la rĂ©ponse n’est pas satisfaisante, vous pouvez recourir Ă  un autre mode de rĂšglement amiable association de consommateurs, plateforme europĂ©enne, mĂ©diateur, conciliateur de justice, etc
 indiquĂ© dans les CGV article du Code de la consommation. Vous pouvez contacter les organisations de consommateurs agréées qui pourront vous informer sur vos droits, intervenir en vue d’un rĂšglement amiable et vous aider dans vos dĂ©marches pour une Ă©ventuelle action en justice ; la fĂ©dĂ©ration du e-commerce et de la vente Ă  distance FEVAD qui peut intervenir auprĂšs de ses adhĂ©rents. En cas d’un litige avec un commerçant d’un pays europĂ©en, vous pouvez recourir Ă  la plateforme europĂ©enne de rĂ©solution des litiges en ligne en passant par le site de la Commission europĂ©enne RĂšglement en ligne des litiges » pour rechercher une solution amiable. Dans le cas de litige avec un commerçant d’un autre pays de l’Union europĂ©enne, de la NorvĂšge ou de l’Islande, vous pouvez contacter le Centre europĂ©en des consommateurs France CEC France Site TĂ©l. 0820 200 999 Courriel info Alertez la DGCCRF Si vous estimez ĂȘtre victime d’un manquement Ă  la rĂ©glementation des prix, d’une pratique commerciale dĂ©loyale ou d’une tromperie, vous pouvez alerter les services de la DGCCRF. Saisissez les tribunaux Si vous n’avez pas pu obtenir une solution amiable, vous pouvez agir devant les tribunaux judiciaires, en cas de refus par le professionnel d’exĂ©cuter ses obligations livraison, garantie, remboursement, etc. vous devez vous adresser Ă  la juridiction de proximitĂ© greffe de tribunal d’instance si la somme est infĂ©rieure ou Ă©gale Ă  4 000 € ; au tribunal d’instance, si la somme va de 4 001 € Ă  10 000 € ; au tribunal de grande instance, si la somme est supĂ©rieure Ă  10 000 €. Si vous ĂȘtes victime d’une pratique commerciale dĂ©loyale, vous pouvez porter plainte auprĂšs du procureur de la RĂ©publique auprĂšs du tribunal de grande instance de votre domicile, par simple lettre. Les Ă©lĂ©ments ci-dessus sont donnĂ©s Ă  titre d'information. Ils ne sont pas forcĂ©ment exhaustifs et ne sauraient se substituer aux textes officiels. Vous avez rencontrĂ© un problĂšme en tant que consommateur ? Signalez-le sur le site de la DGCCRF Gj7Ok6r.
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